Con demasiada frecuencia en la empresa, las formas de trabajar no siempre est\u00e1n bien documentadas. Existe un procedimiento, redactado originalmente por un responsable de RRHH bien intencionado. Pero a lo largo del tiempo, los empleados han desarrollado h\u00e1bitos que se alejan del esp\u00edritu original del proceso. El mapeo de procesos de RRHH es el primer paso para dar coherencia a la organizaci\u00f3n y a la gesti\u00f3n administrativa diaria de los empleados.<\/p>\n\n\n\n
La primera fase consiste en comprender la situaci\u00f3n actual. Este paso lo llevar\u00e1 a cabo el director de RRHH o un miembro de su equipo. Analizar\u00e1 el proceso actual desde un punto de vista te\u00f3rico y, a continuaci\u00f3n, realizar\u00e1 entrevistas con los empleados de los distintos departamentos para identificar las desviaciones entre el funcionamiento real y el mapa de procesos inicialmente definido. Esta fase de entrevistas con todos los empleados de un grupo objetivo es esencial para que el proyecto comience con buen pie. Hay que consultar a todos los departamentos de la empresa implicados. El mapa de procesos es una gran herramienta para mejorar el rendimiento de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo es obtener los siguientes datos :<\/p>\n\n\n\n
Las habilidades y los conocimientos de los empleados que utilizan un proceso de forma habitual son valiosos para impulsar la mejora de la calidad en general.<\/p>\n\n\n\n
El trabajo de an\u00e1lisis realizado permitir\u00e1 identificar :<\/p>\n\n\n\n
El mapeo tiene un objetivo sencillo : hacer un inventario exhaustivo de la situaci\u00f3n para comprender un proceso en todos sus detalles. La definici\u00f3n del diagrama de flujo es uno de los puntos clave en la implantaci\u00f3n de cualquier software de RRHH, ya que permite al editor conocer en detalle el funcionamiento interno de la empresa. Con estos datos, el editor puede configurar su soluci\u00f3n en funci\u00f3n de los requisitos establecidos por el cliente.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s all\u00e1 de la implantaci\u00f3n de un SGRH (sistema de gesti\u00f3n de recursos humanos), el mapeo desempe\u00f1a un papel esencial en el replanteamiento de la organizaci\u00f3n de la empresa bajo el impulso de la funci\u00f3n de RRHH. Se puede proporcionar informaci\u00f3n y formaci\u00f3n para compartir inicialmente los objetivos y, en \u00faltima instancia, los resultados obtenidos.<\/p>\n\n\n\n
El trabajo de mapeo de procesos no tiene l\u00edmites reales. Puede utilizarse tanto para la gesti\u00f3n de gastos<\/a> como para la gesti\u00f3n de compras<\/a> o el seguimiento de actividades. La clave es rodearse de las personas implicadas en el proceso para que el trabajo de an\u00e1lisis sea lo m\u00e1s relevante posible.<\/p>\n\n\n\n Para tener \u00e9xito en un proyecto de cartograf\u00eda, lo primero que hay que hacer es consultar a todas las personas implicadas en la gesti\u00f3n diaria del proceso objetivo. Ellas podr\u00e1n aportar el nivel de detalle necesario para un trabajo exhaustivo. El conocimiento de la empresa es esencial para tener en cuenta todos los elementos vinculados al contexto de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La evaluaci\u00f3n de las competencias implicadas en cada etapa de un proceso le permitir\u00e1 determinar las posibles necesidades de formaci\u00f3n de sus empleados. En efecto, algunos procesos implican a muchas personas con perfiles diferentes y competencias heterog\u00e9neas. Tener en cuenta esta diversidad servir\u00e1 de base para el plan de formaci\u00f3n que resultar\u00e1 del trabajo de mapeo.<\/p>\n\n\n\n Pongamos un ejemplo para resaltar todos los aspectos te\u00f3ricos presentados anteriormente con el proceso de gesti\u00f3n de las vacaciones<\/a>. En la empresa, suele funcionar as\u00ed :<\/p>\n\n\n\n Estas son las desviaciones que se observan regularmente cuando nuestros equipos trabajan con los clientes para mapear sus procesos :<\/p>\n\n\n\n Estas son las repercusiones para la empresa :<\/p>\n\n\n\n Para resumir la observaci\u00f3n que se hace a menudo : p\u00e9rdida de tiempo, p\u00e9rdida de dinero, desorganizaci\u00f3n y falta de responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n La desmaterializaci\u00f3n de los procesos de RRHH<\/a> es una de las soluciones para enmarcar y sistematizar mejor el funcionamiento dentro de la empresa. La gesti\u00f3n eficiente de los recursos humanos requiere la estandarizaci\u00f3n de los m\u00e9todos operativos. Esto requiere la transformaci\u00f3n digital de la empresa. Para ello, puede apoyarse en las ventajas del software en modo SaaS<\/a>. Le permiten beneficiarse de herramientas inform\u00e1ticas adaptadas a las necesidades de su empresa.<\/p>\n\n\n\n Desmaterializar un proceso forma parte de las decisiones estrat\u00e9gicas que debe tomar la direcci\u00f3n para poner fin a las numerosas desviaciones que pueden producirse cuando cada uno trabaja a su antojo. Para la alta direcci\u00f3n, tambi\u00e9n elimina una serie de riesgos legales y financieros.<\/p>\n\n\n\n A la hora de contratar e integrar a los nuevos empleados en las empresas, hay que explicarles los procesos en detalle. Se puede organizar una formaci\u00f3n para los m\u00e1s complejos. El papel de los recursos humanos es garantizar que todo el mundo conozca las normas de funcionamiento. Esto permite a los empleados rendir mejor en su trabajo y en las acciones que realizan a diario.<\/p>\n\n\n\n El mapeo de procesos debe considerarse como una forma eficaz de comprender mejor c\u00f3mo funciona realmente cada departamento o l\u00ednea de negocio en comparaci\u00f3n con lo que se espera sobre el papel. Teniendo esto en cuenta, es posible restablecer la coherencia en la forma de trabajar en la empresa.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo se realiza un mapeo?<\/h2>\n\n\n\n
Estudio de caso : el proceso de gesti\u00f3n de permisos y ausencias<\/h2>\n\n\n\n
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La desmaterializaci\u00f3n ofrece una soluci\u00f3n eficaz<\/h2>\n\n\n\n
Pasemos a la acci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n